外卖小哥:一个浅笑,冤枉全无

外卖小哥:一个浅笑,冤枉全无
外卖小哥:一个浅笑,冤枉全无  新华社广州8月3日电(记者田建川)自从干起外卖小哥这活儿,31岁的万永刚发现自己变了:皮肤“色号”由浅变深,从前脾气火爆的“正直男孩”现在温顺得像个“中年大叔”。  两年前,万永刚还在云南省昭通市威信县旧乡镇的老家做轮胎生意,和爸爸妈妈开了个修理店。年轻人心气儿盛,又不爱被爸爸妈妈管,万永刚就在网上投简历想“换岗”。很快,他就接到了招聘电话。电话那头说,你来广东佛山吧,立刻入职。  这份作业是房地产中介。不过,他干了几个月,并没什么单。他又被人招聘去干电话推销,发现公司不正规,干了几天他就跑了。他灰心丧气,想回老家,这时有朋友介绍他去一家网上订餐渠道送外卖,问了一句:你怕苦吗?万永刚说,不怕。  真干起来外卖小哥这活儿,辛苦程度是超出万永刚料想的。送外卖很检测膂力。有一次送餐,遇到小区停电,万永刚一口气跑了18楼,“下楼时,腿脚都颤栗”。有人订了两箱啤酒,万永刚就左右膀子各扛一箱,爬楼梯上九楼,“脸红脖子粗,血冲到脑袋上,眼冒金星”。  送一单外卖,万永刚能够赚5块钱。想多赚钱就得多跑,风吹日晒雨淋,都得在路上。“跟老家的气候比,广东便是火炉子。送一天外卖下来,衣服湿干好几回。”万永刚说,接到大商场的外卖单就算是奖赏了,因为送餐路上能够吹上几分钟空调。  夏天的太阳给万永刚“化了妆”,虽然有袖套维护,他的臂膀和后颈仍是被晒黑了好几个“色号”。  广东雨水多,一声响雷一身雨,外卖小哥风雨无阻。“雨天,是外卖单最多的时分,也是咱们压力最大的时分。”万永刚说,因为点餐量增大,商家出餐的时刻变慢,而路上湿滑也会增加送餐时刻,特别怕迟到。“有人下单时会补白,让咱们下雨天送餐不要着急,安全榜首,看后心里特别温暖。”万永刚说。  并不是一切的买家都好说话。“有时分略微晚了一点,单个买家会说话刺耳乃至也有指着鼻子骂咱们的,咱们就请他们消气,抱歉解说。”万永刚说,当外卖小哥后,提高了心思承受力,也愈加能体会到“相互理解”的宝贵。  有的小区办理严厉,保安不让外卖小哥进小区,万永刚只能打电话请业主下来取餐。但有的业主便是不想下来,他夹在小区保安和业主中心,左右为难,想着下面的单,心里着急。“只能好言好语交流,没有其他方法。”万永刚苦笑说。  曾经遇到人说话刺耳,万永刚可能会直接怒怼回去。而现在,他会浅笑着向买家耐性解说。他觉得,已然做的是服务行业,就要更多地考虑顾客的体会和感触,多站在对方的视点想问题。  “哪还能不受点冤枉?”万永刚笑着说,不过没啥,给下一个买家送餐时,一个浅笑、一句“谢谢你”、一声“辛苦啦”就让他把冤枉全抛在脑后了。“这段时刻天热,有的买家还会给咱们倒杯水或许送块西瓜吃,很感谢也很高兴。”  本年万永刚成为公司的“零差评”外卖小哥。他很勤快,最多的一天送了70单外卖。和每一位在城市里斗争的年轻人相同,万永刚心揣愿望。梦在心里,路在脚下。万永刚说,这份作业他会持续干下去。